核心是企业专属知识库，配套 SOP 与场景化智能体。交付“方法+模板+验收清单”。
零散试用、可复制性差，缺少统一方法与验收标准。
资料在个人与文档里，找不到、用不准、难复用。
流程记在脑子里，离岗即失传，质量不稳定。
采集/清洗、标签/权限、RAG 检索、质控评测。
销售/前端内容/管理/决策等高频流程固化。
把 SOP 装进智能体，即插即用、可二开。